FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich mein Paket?

Die Versandzeit beträgt 2-3 Tage nachdem deine Bestellung abgeschlossen ist. Wenn du einen Artikel vorbestellt hast, dann wird es dir zugeschickt, sobald er auf Lager ist.

Wo ist mein Paket?

Wenn deine Bestellung losgeschickt wird, erhältst du automatisch eine Bestätigung mit einer Tracking-Nummer. Du kannst diese verwenden, um dein Paket zu verfolgen.

Ich habe die falsche Adresse geschrieben, was soll ich tun?

Wenn du unglücklicherweise die falsche Adresse zu deiner Bestellung geschrieben hast, bitten wir dich uns so schnell wie möglich unter info@americandreams.dk darüber zu informieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, dann können wir leider nichts mehr tun.

Ich möchte mein Paket zurück schicken, was mache ich?
Lese mehr darüber wie du dein Paket zurück schickst hier in unseren Geschäftsbedingungen.

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, was mache ich?

Wenn du deine Bestellung nach einer Woche noch nicht erhalten hast, dann ist folgendes passiert:

  • -  Du hast einen Artikel vorbestellt, und du wirst es erhalten sobald es wieder auf

    Lager ist.

  • -  Du könntest vergessen haben das Paket bei der Post abzuholen, oder du hast

    die falsche Adresse angegeben. In diesem Fall wird das Paket zu uns zurück

    geschickt.

  • -  Oder etwas komplett anderes. Schreibe uns eine E-Mail an

    info@americandreams.dk um das Problem zu lösen.

    Wie lange dauert es bis ich meine Rückerstattung erhalte?

    Es kann bis zu 7 Werktage dauern bis zu deine Rückerstattung erhältst. Das hängt davon ab wann wir die Rücksendung erhalten.

Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?

Ja - du musst die Rücksendung selbst zahlen. 


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